正論と良いサービスは違う？！

正論

例えば〜

お子さんがお皿を割ってしまいました。

「お母さん、ごめんなさい

手がすべってお皿が割れちゃった…」

その時にお母さんが

「もう！　

あなたは注意力が足りないんだから、もっと気をつけないとダメでしょ！」

こんな怒られ方されたら…

正しい事を言うのが怖くなりませんか？？

もう一つ例えを〜

サロンの施術で

「この前言ったセルフケアやってきましたか？」

忙しくてできていません…

やった方が良いのはわかってたんですが…

お客さまは事実を言っているのに〜

「セルフケアをしないと○○が○○しますので○○の効果は○○ですよ！」

こんな正論を返されたら…

辛くないですか？

確かに正しいコトなのですが…

何だか気持ち悪いんです…

後味が…悪いんです…

先日、とっても良いサービスを受けたのですが…

一つだけ、“こう”言ってもらえたら最高だったのにという出来事が…

こんな風に言ってもらえたら嬉しかったな♪

言葉の言い回し

言葉の置き換え

言葉の選び方

それを少し変えるだけで、相手に与える印象はかなり変わります。

良いサービスとは

相手に与える印象で

決まります

もう一度受けたいと思えるサービス

また会いたいと思えるサービス

何度でも受けたいと思えるサービス

こんな時だからこそ考えたいな♪

こんな時でも

会いたいと

受けたいと

来たいと思えるサービス♡

私が受けたい

最高のサービス♡

こんな時だからワクワクしながら考えています(^^)

とはいえ…

まだまだ至らぬ点は多く、日々に感じる事と自分を置き換えて勉強している途中です(^^)